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一站式维修

建立一站式维修服务模式，维修范围覆盖国内外各知名品牌、各种类仪器设备，包括分析仪器、生化仪器、通用仪器等，已维修仪器种类达500余种，可一站式解决实验室95% 以上仪器问题。

快速修复故障

依托武汉本土优势，2小时响应报修，武汉市24小时上门，湖北省48小时上门，减少用户停机等待时长。通过严格的服务流程管理，提高维修效率，缩短维修周期，将常见故障维修时长控制在3天之内。现有配件库存500余种，总量3000余件，库存价值60余万元，常用配件存充足，现货供应。

节省维修经费

推行“以修代换”的维修理念，以专业的维修技术回归维修服务本质，为用户提供更合理的维修解决方案，杜绝不必要的配件更换，尤其是昂贵配件的更换。开辟电路板维修服务产品线，尤其擅长元器件级别的电路板维修，可大幅节省电路板故障维修经费。

标准的质量管理体系

仪器维修服务已通过ISO9001质量管理体系认证。为用户提供标准化维修服务，制定严格的作业标准与操作流程，落实严格的工程师服务质量培训与考核。在着装礼仪、用户沟通、服务时效、技术规范、操作规范、服务报价、服务报告、售后回访等各方面，都有统一的参照标准与考核准则。

严格的服务流程管理

采用国内领先的移动服务管理云平台售后宝，建立可视化、可追溯的数字化过程管理系统，实现高效的维修服务过程管理。每一个维修订单从预约服务到维修结束，全流程各环节均可以通过售后宝系统实现对服务质量、服务时效的监督管控作用，确保用户获得高品质、高效率的服务。

完善的售后服务保障

为所有维修仪器提供3-6个月的同故障保修服务，保障维修质量。由专业的客服团队及时回访用户，了解用户对维修服务的满意度、意见与建议，并跟进仪器的使用状况，为用户提供必要的技术支持与售后服务。